Integritetspolicy
Sajten mäter ingenting om ditt besök. Det finns inget analysverktyg, ingen pixel och ingen besöksstatistik. Uppgifter uppstår först när du själv skriver till oss — i chatten eller via e-post — eller när du beställer.
Kortversionen
| Fråga | Svar |
|---|---|
| Analysverktyg | Nej |
| Besöksstatistik | Nej |
| Cookies från sajten själv | Nej |
| Cookies från chattwidgeten | Ja, en teknisk |
| Uppgifter vid ett besök | Inga |
| Uppgifter när du skriver till oss | Det du själv skriver |
| Supportkonversationer sparas | 24 månader |
| Serverloggar sparas | 30 dagar |
| Personuppgiftsansvarig | Monster Stream (monster-stream.se) |
Vad som samlas in
När du kontaktar oss. Innehållet i det du skriver, tillsammans med den kontaktuppgift du använder. Den rättsliga grunden är berättigat intresse av att kunna svara på en fråga du själv har ställt. Konversationer sparas i 24 månader och raderas därefter. Tiden är vald för att täcka ett årsabonnemang plus en förnyelse — kommer du tillbaka efter ett år finns din tidigare felsökning kvar, och äldre än så har den inget värde för supporten.
När du beställer. De uppgifter som krävs för att leverera abonnemanget och hantera betalningen. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal. Underlag som rör betalningen kan behöva sparas längre än 24 månader när bokföringsregler kräver det.
Serverloggar. Webbhotellet för tekniska loggar över förfrågningar. Lagringstiden är 30 dagar. De används för driftstörningar och missbruk, aldrig för att räkna besökare eller bygga statistik — det är samma beslut som gör att det inte finns något analysverktyg på sajten.
Chatten är en tredje part. Det du skriver i chatten går till en extern leverantörs servrar, inte till våra. Widgeten sätter också en teknisk cookie för att hålla ihop din pågående konversation. Vi har valt att ha den ändå, eftersom alternativet är ett kontaktformulär som svarar långsammare — men det är den enda punkten på sajten där uppgifter lämnar vår kontroll, och det ska stå tydligt i stället för i en fotnot.
Vad som inte samlas in
- Ingen webbanalys. Inget Google Analytics, ingen tag manager, ingen Facebook-pixel och inget motsvarande.
- Ingen profilering och inget automatiserat beslutsfattande.
- Inga annonsnätverk. Sajten visar inga annonser och delar ingenting med annonsleverantörer.
- Ingen försäljning av uppgifter. Uppgifter lämnas inte vidare annat än när det krävs för att leverera det du har beställt.
Beslutet att inte mäta är ovanligt nog att förtjäna en förklaring: det gör att vi inte vet vilka sidor som fungerar. Vi accepterar det, eftersom alternativet vore att lägga ett mätverktyg på varje sida för vår egen skull och beskriva det som något annat.
Vad som laddas utifrån
Sajten laddar exakt en sak från en annan server: chattwidgeten. Ingenting annat — inga teckensnitt, inga bilder, inga skript och inget analysverktyg.
Det betyder att inga teckensnitt hämtas från en typsnittsleverantör och inga bilder från ett externt nätverk. Sidorna använder de teckensnitt som redan finns på din enhet, vilket också är varför de renderar direkt.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära ut de uppgifter som finns om dig, få dem rättade eller raderade, och att invända mot behandlingen. Skriv till info@monster-stream.se.
Har du bara läst sajten finns det med stor sannolikhet ingenting att lämna ut. Det är en direkt följd av att ingenting mäts vid ett besök.
Anser du att uppgifter behandlas felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.