Avgör på tio minuter vilken av dem det är
Två test tar tio minuter tillsammans och avgör frågan. Kör samma kanal på telefonen över mobilnätet, och koppla TV:n med nätverkskabel. Vad som förändras talar om vilket av de två taken du har slagit i.
De två testen
Gör dem i ordning och sluta när något förändras.
- Telefonen på mobilnätet. Stäng av wifi på telefonen och starta samma kanal. Det tar bort hela ditt hemmanät ur ekvationen.
- Nätverkskabel till TV:n. Tio minuter och en kabel. Det tar bort wifi ur ekvationen men behåller enheten.
| Telefon på mobilnät | TV på kabel | Felet sitter i |
|---|---|---|
| Bra | Bra | Ditt wifi |
| Bra | Dålig | TV:n eller appen |
| Dålig | Dålig | Uppkopplingen in till bostaden, eller källan |
| Dålig | Bra | Mobilnätet just då — gör om testet |
Andra raden är den som förvånar flest. Om kabel inte hjälper är det inte uppkopplingen, och då spelar det ingen roll hur snabbt abonnemanget är.
Vad svaret betyder
Sitter felet i wifi är det oftast avstånd och väggar snarare än routern. Flytta TV:n eller routern så att det är en vägg mellan dem i stället för två, eller dra kabel. På längre avstånd är 2,4 GHz långsammare men stabilare än 5 GHz, och stabilitet är det som avgör här.
En snabb uppkoppling garanterar ingenting vid skärmen. Abonnemangets hastighet beskriver vad som kommer in i bostaden. Det som räknas är vad som når enheten som spelar upp, på kvällen, när alla andra också tittar. Skillnaden mellan de två mätningarna är ofta hela förklaringen — och den syns aldrig på fakturan.
När enheten helt enkelt är för gammal
En Smart TV från 2016 eller 2017 är den vanligaste orsaken till att ett test misslyckas. Symptomen är sällan tydliga: appen startar långsamt, hoppar över bildrutor vid snabb rörelse, eller kraschar när man byter kanal ofta.
Det som avgör är inte åldern utan om tillverkaren fortfarande uppdaterar appbutiken. Gör den inte det får du inga nya versioner av spelaren, och problemen blir gradvis fler.
En separat box är då den billiga lösningen, och den är billig i förhållande till både en ny TV och till ett årsabonnemang. Testa det under de 48 timmarna innan du bestämmer dig, och gå igenom åtgärderna i den ordning som lönar sig först.