Var de sex timmarna brukar hamna

Publicerad 18 augusti 2026 · Monster Stream

99,93 % uppmätt under 2025 är ungefär sex timmar borta på ett år. Om de sex timmarna kommer som fyrtiofem sekunder i taget märker du dem knappt. Kommer de som en sammanhängande söndagskväll märker du inget annat. Procenttalet är identiskt i båda fallen.

Fördelningen är det som märks

Drifttid mäts i tid, inte i tillfällen, och det gör måttet blint för det som faktiskt avgör hur en tjänst upplevs. Ett kort glapp under en nyhetssändning är en olägenhet. Samma antal minuter mitt i en kväll då hela hushållet tittar är en helt annan sak.

Fördelning	Hur det märks	Drifttid
Sekunder, utspritt	Knappt alls	99,93 %
Ett par minuter, några gånger i månaden	Irriterande	99,93 %
En kväll, en gång om året	Mycket	99,93 %

Tabellen har samma värde i varje rad med flit. Det är hela invändningen mot måttet, och skälet till att omräkningen till timmar bara är halva jobbet.

När avbrott typiskt inträffar

Planerat underhåll läggs på nätter när det går. Det är den delen som är förutsägbar, och den som stör minst.

Det oplanerade följer i stället belastningen, vilket i praktiken betyder kvällar och särskilt kvällar med stora sändningar. Det är inte ett sammanträffande: ett system går sönder där det är mest belastat, och det är samma timmar då flest tittar.

Kvällen är också när ditt eget nät är som sämst. Mellan 19 och 22 är både vårt nät och ditt som mest belastat, vilket gör kvällen till den svåraste tiden att avgöra vems felet är. Om bilden hackar men inte försvinner är det nästan alltid bandbredden hem till dig — och kabel före wifi löser merparten av det.

Vad du gör under ett avbrott

Byt kanal först, byt enhet sedan. Fungerar en annan kanal är källan uppe. Fungerar telefonen på mobilnätet men inte TV:n ligger felet i ditt hemmanät.

Är allt dött på alla enheter samtidigt: fråga i chatten i stället för att felsöka. Då är de vanliga åtgärderna bortkastad tid, och driftstatussidan förklarar hur du snabbt skiljer det läget från de andra. Kontrollera också slutdatumet på abonnemanget — inget paket förnyas automatiskt, och ett paket som löpt ut ser exakt ut som ett driftavbrott.

Frågor

Vanliga frågor

Får jag pengarna tillbaka om tjänsten ligger nere?

Nej, det finns ingen automatisk kompensation, och vi tänker inte låtsas annat. Vid ett längre avbrott är chatten rätt väg — hur det hanteras avgörs där, från fall till fall.

Hur vet jag om felet är hos er eller hos mig?

Byt kanal och byt enhet. Fungerar något av de två sitter felet hemma hos dig. Är allt dött på alla enheter samtidigt är det sannolikt inte ditt nät. De två testen tar under en minut tillsammans.

Varnar ni i förväg vid planerat underhåll?

När det går, via chatten. Underhåll läggs på nätter i den mån det är möjligt, men ett akut serverbyte följer inte ett schema och kan inte aviseras i förväg.

Varför inträffar avbrott oftast på kvällen?

För att ett system går sönder där det är mest belastat, och det är samma timmar då flest tittar. Det är inget sammanträffande utan en följd av hur belastning fungerar. Samma timmar är dessutom när ditt eget nät är som sämst, vilket gör det svårare att avgöra vems felet är.

Publicerar ni en historik över avbrott?

Nej. En avbrottshistorik sammanställd av den som orsakade avbrotten är samma sorts självrapportering som ett stjärnbetyg, och lika svår att kontrollera. Det vi publicerar är den uppmätta drifttiden och året den avser.

Hur långt kan ett avbrott bli?

Det finns ingen garanterad övre gräns, och vi tänker inte hitta på en. De flesta avbrott är minuter. Ett hårdvarufel eller ett nätproblem hos en uppströmsleverantör kan bli längre, och då är chatten den enda plats där du får ett aktuellt besked.

Ska jag felsöka om allt är dött på alla enheter?

Nej, fråga direkt. Är allt dött samtidigt på flera enheter är de vanliga åtgärderna bortkastad tid. Kontrollera bara abonnemangets slutdatum först, eftersom ett paket som löpt ut ser exakt likadant ut och är den vanligaste orsaken.