En skala där alla har nästan samma värde
Självpublicerade betyg i den här branschen ligger praktiskt taget alltid mellan 4,6 och 4,9 av 5. En skala där varje deltagare har nästan samma värde skiljer ingenting åt — den signalerar bara att alla har förstått vilket tal som ser bra ut.
Den komprimerade skalan
En femgradig skala har fyra stegs spännvidd. I praktiken används de översta fyra tiondelarna av den, vilket gör en skillnad på 0,1 till det enda som finns kvar att jämföra med — och 0,1 på ett snitt som avsändaren själv räknar fram är brus, inte information.
| Betyg | Ser ut som | Faktisk information |
|---|---|---|
| 4,9 av 5 | Utmärkt | Ingen — avsändaren valde talet |
| 4,7 av 5 | Mycket bra | Ingen |
| 4,6 av 5 | Bra | Ingen |
| Under 4,5 | Ovanligt | Publiceras sällan alls |
Sista raden är den intressanta. Ett lågt självpublicerat betyg existerar knappt, eftersom ingen publicerar ett tal som skadar dem. Det är därför fördelningen är så smal.
Tre problem som gäller oavsett avsändare
- Urvalet är gjort av säljaren. Även om varje enskilt omdöme är äkta bestämmer säljaren vilka som visas. Urvalet är budskapet.
- Ingen kontrollerar antalet. ”1 843 omdömen” är en textsträng i en HTML-fil. Det finns ingen instans som räknar efter.
- Skalan är komprimerad. Se ovan.
Att avstå kostar oss klick. Stjärnor i sökresultatet höjer andelen som klickar, och den effekten är väl belagd. Vi avstår ändå, eftersom en sajt som argumenterar mot siffror som inte går att kontrollera inte kan publicera den mest okontrollerbara av dem på sin egen förstasida.
Vad du ska läsa i stället
Det som är värt något i ett omdöme är beskrivningen, inte siffran. Fyra saker gör ett omdöme läsbart: vilken utrustning skribenten använde, vilken operatör de har, vad som konkret hände, och när.
Ett omdöme utan de fyra går inte att översätta till din situation, oavsett om det är positivt eller negativt. Omdömessidan går igenom vad vi lägger fram i stället för ett betyg, och forumsidan vad trådar duger till.
Det enda måttet som faktiskt gäller dig är hur tjänsten beter sig hemma hos dig, och det kostar 3 € och 48 timmar att ta reda på.